產(chǎn)品介紹：

400業(yè)務(wù)又稱"全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)"，是一個由10位數(shù)字組成的全國接入號碼，由主被叫分攤付費，全國各地撥打無需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400號碼與 企業(yè)原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉(zhuǎn)接的來電。

基本功能:

1 免費坐席綁定
免費提供綁定20線電話，滿足不同接聽需求
2 免費坐席智能分配
多種坐席接聽方式自由選擇 ——"順序接聽"、"隨機接聽"、"平均分配"、"輪循接聽"
3 坐席區(qū)域轉(zhuǎn)接
分地域設(shè)置。例如：山東、河北的來電轉(zhuǎn)接至A、B號碼接聽，四川、廣西地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F號碼接聽
4 黑白名單設(shè)置
通過設(shè)置黑白名單，可以自行控制有效呼入
5 坐席上下班設(shè)置
比如工作時間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機
6 智能管理平臺
通過后臺管理使用400電話，提升服務(wù)質(zhì)量及效益

增值功能：

語音系列

彩鈴功能 ——" 歡迎致電XX公司...本公司…"
炫鈴功能 —— 分時段分區(qū)域播放個性化彩鈴
IVR語音導(dǎo)航 ——"業(yè)務(wù)部請按1 ，客服部請按2"

音存系列

通話錄音 —— 所有通話錄音保留30天
語音信箱 —— 熱線不方便接聽時，在聽到"嘟"聲后可以留言
滿意度評價 ——"您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、 滿意請按2、不滿意請按3！"

短信系列

漏話短信 —— 當(dāng)由于各種原因無法接聽時，系統(tǒng)將原因及信息發(fā)送至被叫方
掛機短信 —— 用戶撥打400接通并掛機之后，分別向主叫和被叫發(fā)送掛機短信

暢聽系列

企業(yè)總機、中繼功能、無限坐席 —— 滿足企業(yè)各種不同需求

優(yōu)勢介紹：

從哪來：通過分機功能了解每個電話的廣告來源
誰打的：客戶資料記錄——來電號碼、地區(qū)、時間
沒：漏話提醒，未接來電提醒，掛機短信
其他：無人接聽、關(guān)機、停機、無信號
誰接的：坐席工作記錄——接聽號碼、通話時長、通話錄音 ——加強銷售管理